Компьютер не видит телефон через USB кабель. Что делать?

Компьютеры и мобильные телефоны прочно вошли в жизнь современного человека. Причем между собой эти устройства способны взаимодействовать посредством беспроводной связи или USB. В последнем случае потребуется специальный USB-кабель, как правило, совместимый с разъёмами USB 2.0 и 3.0. При подключении смартфона компьютер автоматически определяет его в качестве накопителя для передачи данных. Это дает возможность пользователю отправлять на телефон определенные файлы, например, музыку или видеофильмы, и наоборот скидывать важную информацию с флеш-накопителя смартфона на жесткий диск компьютера. Но иногда случается так, что компьютер не видит телефон через USB-кабель.

С этой проблемой, пожалуй, хотя бы раз, но сталкивался каждый пользователь. Какие признаки у этой поломки? Все довольно просто: вы подключаете смартфон по шнуру, но ПК либо вовсе не видит его, либо распознает, но как неизвестное устройство. В отдельных случаях может быть так, что компьютер не видит телефон через USB, но на него поступает зарядка. Эта ситуация требует отдельного внимания. Дальше рассмотрим основные причины, почему так происходит, и что делать пользователю в конкретной ситуации.

Причины отсутствия связи ПК и смартфона через шнур

Все возможные причины специалисты условно делят на две большие группы – программные и аппаратные. Первые вызваны программной частью смартфона на Android или компьютера под управлением операционной системы Windows 10, вторые связаны с внутренней «начинкой», к примеру, к такой проблеме способен привести неисправный разъем USB. Для начала перезагрузите оба устройства – и телефон, и компьютер. Часто одной перезагрузкой устраняются различные программные ошибки. Если же после перезагрузки ничего не изменилось, то прежде чем переходить к конкретным действиям ответьте себе на несколько важных вопросов:

1. Ремонтировался ли смартфон, в частности разъем Если вы не так давно забрали девайс с ремонта, то это может быть причиной. Вы могли отдать устройство в непроверенный сервисный центр, где гнездо перепаяли так, что передается только одна зарядка, данные не передаются. Решение – повторный ремонт.
2. Используется оригинальный шнур или нет. Важно пользоваться оригинальным шнуром USB, который был в упаковке с телефоном Samsung, Lenovo, HTC, LG. Если вы пользуетесь китайским аналогом, то проверьте его работоспособность на другом компьютере.
3. Какая операционная система ПК используется. В данной статье рассматривается проблема на примере Windows 10, но подобная неполадка встречается и в других версиях ОС – Windows 7 и Windows 8, а также в Mac OS. В последнем случае для решения проблемы рекомендуем установить специальную программу под названием Android File Transfer.

Ответив на эти вопросы, вы уже на первом этапе сможете разобраться, где кроется корень проблемы. Если же смартфон не был в ремонте, используется оригинальный кабель USB, но подключения все равно нет, переходим дальше.

Компьютер не видит телефон через USB, но заряжается

Иногда пользователи заимствуют от беспроводной гарнитуры, девайсов, имеющих разъем USB для подключения к компьютеру кабель с целью синхронизации смартфона с ПК. Несмотря на то, что такой шнур внешне схож с кабелем USB, он предназначен исключительно для зарядки, и не способен передавать данные. Вы можете в этом убедиться, если возьмете другой смартфон и подключите его к ПК через этот же шнур.

Включаем режим передачи данных

Важно учитывать и тот факт, что большинство современных смартфонов определяются компьютером только после их разблокировки. По умолчанию многие модели телефонов подключается к ПК только для зарядки. Чтобы исправить это, необходимо включить режим «передача данных».

Для этого пользуемся «шторкой» или другими словами верхним меню и смотрим текущий статус подключения телефона.

По умолчанию установлен статус «Зарядка устройства через USB». Жмем на него.

В открывшемся меню необходимо активировать функцию «Передача данных». Теперь, при условии отсутствия аппаратных проблем, между телефоном и компьютер будет происходить обмен файлами.

Еще один важный момент – стоит отключить функцию USB-модеv. Для этого переходим в настройки устройства, дальше выбираем «Сеть и интернет», затем «Точка доступа и модем». В завершении переводим ползунок в положение выключено напротив USB-модем.

В мобильных телефонах в зависимости от бренда и версии Android расположение разделов меню может отличаться, но сам порядок действий и принцип актуален для всех устройств под управлением Андроид.

Проверяем драйвера

В принципе, больше ничего в исправном смартфоне менять/переключать не нужно. Остальные проблемы решаются уже на компьютере. Но для начала попробуйте поменять порт USB. Если вы изначально подключали девайс к порту на лицевой панели, воспользуйтесь разъемами задней части ПК. Поменять порт – это первое, что необходимо сделать пользователям USB-hub.

Открываем «Диспетчер устройств». В Windows 10 это можно сделать, открыв программу «Выполнить» нажатием клавиш на клавиатуре Win+R и введя команду devmgmt.msc

Перед нами откроется окно диспетчера устройств.

Проверяем наличие драйверов у контроллеров USB. Разворачиваем соответствующую вкладку и убеждаемся, что напротив названия контроллеров отсутствует желтый флажок с восклицательным знаком.

Если же такой знак присутствует, значит, на контроллер не установлена управляющая программа, то есть драйвер. Драйвер ищем на сайте изготовителя материнской платы или производителя ноутбука.

Проверяем вкладку «Переносные устройства». Здесь будет перечень устройств, среди которых должно быть название вашего смартфона. Так вот напротив него тоже не должно быть восклицательного знака. Для большей уверенности жмем ПКМ на названии телефона, дальше выбираем «Свойства», дальше жмем вкладку «Драйвер» и «Обновить».

Система предложит выбрать управляющую программу с компьютера среди тех драйверов, которые доступны к установке. Лучше всего выбрать стандартную программу USB-устройство MTP.

Устанавливаем обновления Windows

Бывает и так, что никаких восклицательных знаков напротив устройств нет, все установлено, но передача данных не происходит. В таком случае есть смысл установить обновление для Windows 10, а именно KB3010081. Это обновление отвечает за корректную работу Windows Media Player, плеер напрямую связан с нормальной работой MTP-службы. Этот способ – как еще один вариант решения имеющейся проблемы.

Проверка антивирусной программой

Нередко отсутствие каких-либо функций и возможностей телефона связаны с вирусами. Вредоносные программы могут быть и в системе компьютера. Поэтому проверьте антивирусом с актуальной базой сигнатур и Windows 10, и Android на телефоне.

Переходим в безопасный режим

Также стоит попробовать подключить девайс к компьютеру, предварительно переведя его в безопасный режим. Удерживаем кнопку питания, после чего откроется боковое меню, где будет предложено пользователю отключить, перезагрузить телефон, здесь необходимо не однократно нажать на кнопку «Отключить», а нажать и удерживать ее. Системе предложит перейти в безопасный режим.

Соглашаемся, и после перезагрузки подключаем устройство по USB. Если вдруг в безопасном режиме компьютер видит телефон, то, вероятней всего, причина кроется в каком-либо ПО. Вспомните, какие программы вы устанавливали в последнее время, когда образовалась проблема, возможно, этому предшествовала установка определенной утилиты на телефон. В идеале ее необходимо обнаружить и удалить.

Если ничего не помогает

Мы рассмотрели наиболее частые причины появления проблемы на Windows 10, а также на ПК с более старыми версиями ОС – Windows 7, 8. Когда ничего не помогает, целесообразно сбросить настройки телефона до заводских значений. Делается это через основное меню телефона. Внимательно проверьте разъем для подключения на предмет загрязнений, постарайтесь вычистить его, если таковые имеются. После чего повторите попытку подключения. Всегда можно обратиться к профессионалам, чтобы они осмотрели и проверили разъем на телефоне, возможно, потребуется его перепайка.