Ноутбук ASUS намертво зависает

Здравствуйте! Ноутбук ASUS, куплен 10 месяцев назад с предустановленной системой Линукс. В салоне снесли Линукс и поставили цифровую лицензию Windows 10 Pro. Все работало нормально. А недавно начались зависания ноута намертво в интернете, при просмотре страниц и при просмотре видео. Перезагрузить ноут можно только кнопкой вкл.выкл. В салоне сделали сброс настроек до заводских, переустановили драйвера, убрали антивирус, почистили поврежденные реестры.

После этого один вечер проработал нормально, на следующий день зависания продолжились. В аппаратном обеспечении ошибок не нашли. Но поменяли материнскую плату. Зависания продолжились. Но потом я заметила интересную деталь. Если шевелить мышкой или на тачпаде курсором периодически раз в минуту, то НЕ ЗАВИСАЕТ! А также, не зависает, если отсоединить провод зарядки от ноута и пользоваться только батареей, и даже мышкой шевелить не надо.

Думала, дело в заряднике, но нет, пробовала разные. Недавно стал зависать и в обычном режиме, без интернета. До всей этой катавасии начал мигать красным и зеленым индикатор батареи, иногда написано, что батарея подключена, но не заряжается. Делаю калибровку, батарея заряжается, но хватает такого способа на несколько дней, и все по новой. Связываю проблему с зависанием с цепью питания. В интернете нашла пользователя, у которого была такая же ситуация и он тоже шевелил мышкой, а как переустановил Винду, все прошло.

Другой пользователь сказал мне, что это известный баг от ASUS и надо ждать обновлений, а пока шевелить мышкой. Но это вообще неудобно! Помогите пожалуйста! Никто из мастеров в салонах не знают, что делать. Какие мысли, в чем может быть причина? Спасибо.

Ответ

Здравствуйте! Если такие серьезные проблемы, то я бы попробовал переустановить Windows. У вас сейчас точно лицензионная Windows 10? Вы за нее платили в магазине (стоит она не дешево)? У вас есть ключ? Может зависания появляются после установки очередного обновления Windows 10?

Можно попробовать поставить другую версию, или даже Windows 7. Linux. Для проверки, что бы понят, в системе/драйверах проблема, или в железе. И протестировать работу ноутбука на чистой системе (вообще ничего лишнего не устанавливать). Посмотреть будет ли ноутбук зависать.

А вообще, пускай сервисный центр ASUS занимается устранением проблемы. Ноутбук же новый, на гарантии. Если не могут решить проблему – пускай делают замену, или возврат средств.